Általános Szerződési Feltételek

Utolsó frissítés: 2025. május 28.

1. Bevezető

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (“ÁSZF”) szabályozzák a kaleo casino-kaleo.hu.net weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”) használatát és a szolgáltatások igénybevételét.

1.2. A Weboldal használatával, fiók létrehozásával vagy bármely szolgáltatás igénybevételével Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja jelen ÁSZF-et, valamint az Adatvédelmi Szabályzatot és a Felelős Játékszabályzatot.

1.3. Amennyiben nem ért egyet a feltételekkel, kérjük, ne használja a Weboldalt és annak szolgáltatásait.

2. Fogalommeghatározások

  • Játékos/Felhasználó/Ön: Bárki, aki regisztrál vagy használja a Weboldalt.
  • Fiók: A Játékos által megnyitott és fenntartott személyes felhasználói fiók.
  • Játékok: Minden kaszinó, élő kaszinó és egyéb játék, amely elérhető a Weboldalon.
  • Üzemeltető: A kaleo casino-kaleo.hu.net oldalt működtető és a szerencsejáték szolgáltatásokat biztosító cég.
  • Bónusz: Minden promóciós ajánlat, beleértve az ingyenes pörgetéseket, bónusz pénzt vagy egyéb ösztönzőket.

3. Játékos jogosultság

3.1. Csak az a személy regisztrálhat és játszhat, aki betöltötte a 18. életévét, vagy elérte a szerencsejátékra vonatkozó helyi törvények által meghatározott legmagasabb életkort.

3.2. Ön felelős annak ellenőrzéséért, hogy a szerencsejáték legális-e az Ön tartózkodási helyén.

3.3. Az Üzemeltető, annak kapcsolt vállalkozásai, licencei, forgalmazói és alkalmazottai, valamint azok közeli hozzátartozói nem jogosultak fiókot nyitni vagy részt venni a játékokban.

4. Fiók létrehozása és kezelése

4.1. Egy személy, háztartás, IP-cím vagy eszköz esetében csak egy fiók engedélyezett.

4.2. Regisztrációkor pontos, teljes és aktuális adatokat kell megadnia, ideértve a nevét, lakcímét, születési dátumát, email címét és fizetési adatokat.

4.3. A belépési adatok biztonságáért Ön felelős, és nem oszthatja meg azokat harmadik féllel.

4.4. Az Üzemeltető bármikor jogosult az Ön személyazonosságának ellenőrzésére, és kérheti hivatalos okmányok (útlevél, közüzemi számla, fizetési mód igazolása) bemutatását.

4.5. Hamis vagy megtévesztő adatokkal létrehozott fiókok zárolásra vagy törlésre kerülnek, és az ebből származó nyeremények érvénytelenek lehetnek.

4.6. Fiókját bármikor kérheti lezárni az Ügyfélszolgálaton keresztül.

5. Befizetések és kifizetések

5.1. Befizetéseket kizárólag az Ön nevére szóló fizetési módokkal lehet teljesíteni.

5.2. A befizetésekre és kifizetésekre vonatkozó minimum és maximum összeghatárok a Banki szekcióban találhatók.

5.3. Az Üzemeltető nem számít fel díjat a befizetésekért, azonban a fizetési szolgáltató díjat felszámíthat.

5.4. Az Üzemeltető nem pénzügyi intézmény, hitelt nem nyújt.

5.5. Kifizetések csak a befizetéshez használt fizetési módokra történhetnek, ahol ez technikailag lehetséges.

5.6. Kifizetések előtt az Üzemeltető kérhet további azonosító dokumentumokat a pénzmosás elleni szabályoknak való megfelelés érdekében.

5.7. Az Üzemeltető törekszik a kifizetések gyors feldolgozására, de nem vállal felelősséget harmadik fél szolgáltatók késedelmeiért.

6. Inaktív és szunnyadó fiókok

6.1. Ha egy fiók 6 hónapon keresztül nem mutat bejelentkezési aktivitást, inaktívnak minősül.

6.2. Az inaktív fiókok esetén havi adminisztrációs díj kerül levonásra az egyenlegből.

6.3. Díjfizetés előtt értesítést küldünk.

6.4. Nullás egyenlegű inaktív fiókok törlésre kerülhetnek.

6.5. Szunnyadó fiók újraaktiválásához kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal.

7. Felelős játék

7.1. Elkötelezettek vagyunk a felelős játék mellett, ezért különféle eszközöket biztosítunk, mint például befizetési, veszteség- és időkorlátok, valamint önkizárási lehetőségek.

7.2. Amennyiben úgy érzi, hogy problémája van a szerencsejátékkal, kérjük, használja ezeket az eszközöket, vagy forduljon ügyfélszolgálatunkhoz segítségért.

7.3. További információk és támogatási lehetőségek a Szerencsejáték Felügyelet és a Felelős Játék oldalakon érhetők el.

8. Tiltott tevékenységek

  • 8.1. Tilos bármilyen csalárd, összejátszáson alapuló vagy illegális tevékenységet folytatni, például pénzmosás, botok vagy automatizált rendszerek használata, játékok manipulálása, több fiók nyitása, VPN vagy proxy használata a korlátozások megkerülésére.
  • 8.2. Az Üzemeltető jogosult felfüggeszteni vagy lezárni a fiókokat, valamint visszatartani a nyereményeket gyanús tevékenység esetén.
  • 8.3. Fiók megosztása vagy más személy helyett történő játék szigorúan tilos.

9. Bónuszok és promóciók

9.1. Minden bónusz és promóció külön feltételekhez és megjátszási követelményekhez kötött, amelyek megtalálhatók a Promóciók oldalon.

9.2. Bónusz visszaélések, például több fiók nyitása vagy összejátszás szigorúan tilosak.

9.3. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy visszatartsa vagy törölje a bónuszokat visszaélés vagy technikai kihasználás esetén.

9.4. Az ingyenes pörgetések, bónusz pénzek és egyéb ajánlatok lejárati idővel és játékkorlátozásokkal rendelkezhetnek.

10. Játékok szabályai és tisztesség

10.1. Minden játék tanúsított szoftverszolgáltatóktól származik, és véletlenszám-generátor (RNG) biztosítja a tisztességes játékot.

10.2. Az Üzemeltető jogosult érvényteleníteni fogadásokat vagy nyereményeket technikai hibák, meghibásodások vagy jelen ÁSZF megsértése esetén.

11. Felelősség

11.1. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget semmilyen veszteségért vagy kárért, amely a Weboldal használatából ered, beleértve a technikai hibákat, késéseket vagy megszakításokat.

11.2. A játék teljes egészében az Ön felelőssége. Az Üzemeltető maximális felelőssége nem haladhatja meg az Ön utolsó befizetésének összegét.

11.3. Az Üzemeltető nem felelős a Weboldalról elérhető külső weboldalak tartalmáért vagy biztonságáért.

12. Adatvédelem és adatkezelés

12.1. Az Ön személyes adatait a hatályos magyar és európai adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeljük, részletesen az Adatvédelmi Szabályzatban található információk szerint.

12.2. Modern, iparági szabványoknak megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazunk az adatok védelmére.

13. Szellemi tulajdon

13.1. A Weboldalon található minden tartalom, védjegy, logó és anyag az Üzemeltető vagy licencadóinak tulajdona.

13.2. Ezeket a tartalmakat az Üzemeltető előzetes írásos engedélye nélkül nem használhatja, másolhatja vagy módosíthatja.

14. Panaszkezelés és jogviták

14.1. Panasz esetén kérjük, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz, amely mindent megtesz a gyors és korrekt ügyintézés érdekében.

14.2. Amennyiben nem elégedett a megoldással, joga van a vitát független alternatív vitarendező testülethez vagy a Magyar Szerencsejáték Felügyelethez fordítani.

14.3. Minden panasz bejelentését írásban kérjük megtenni.

15. Az ÁSZF módosítása

15.1. Az Üzemeltető jogosult jelen ÁSZF-et bármikor módosítani.

15.2. Jelentős változás esetén értesítést küldünk, és a Weboldal további használata a módosított feltételek elfogadását jelenti.

15.3. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze az ÁSZF-et, hogy tisztában legyen az esetleges változásokkal.

16. Kapcsolat

Ha kérdése van, vagy élni kíván jogával a jelen ÁSZF alapján, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot: